Tourismuswirtschaft Austria International

Am Montag, den 30. Jänner 2012, fiel das GDS (Global Distribution System) Amadeus aufgrund eines Computer-Schadens für insgesamt drei Stunden komplett aus. Tausende Reisebüros sowie Passagiere, die über Internet einchecken oder buchen wollten, waren davon unmittelbar betroffen. Der Totalausfall hatte auch Auswirkungen auf Flughäfen, wo es zu Problemen beim Check-In kam. Laut einem Bericht kam es in Finnland für kurze Zeit sogar zu einem kompletten Stillstand im Flugbetrieb. In Summe waren 150 Airlines betroffen. Noch am Morgen des 31. Jänner kam es zu einigen damit in Zusammenhang stehenden Verspätungen.  
Von Amadeus gab es zunächst nur ein kurzes Statement, in dem bestätigt wurde, dass einige Airlines aufgrund von Problemen mit dem GDS Schwierigkeiten hatten, sowie das Bedauern für Verspätungen und Behinderungen zum Ausdruck gebracht wurde. Die technischen Probleme waren bereits montag Nacht komplett behoben worden.

Die Ursache des Problems wurde mittlerweile identifiziert: es handelte sich um ein Netzwerk-Problem, das einige, aber zum Glück nicht alle Kunden betraf - hauptsächlich Airlines. Mittlerweile laufen wieder alle Systeme ordnungsgemäß.

Im Amadeus Rechenzentrum in Erding bei München werden rund 12.000 Transaktionen pro Sekunde sowie pro Tag 3 Millionen Buchungen durchgeführt. Über das GDS laufen Abfragen und Buchungen von weltweit 104.700 Reisebüros und 36.600 Airline-Büros. Sollte es zu Problemen kommen, wird der gesamte Datenverkehr umgehend in ein 34 Kilometer entferntes Ersatz-Rechenzentrum umgeleitet.